AEROPARK RIONEGRO S.A.S. pone a disposición del Usuario los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”), los cuales regulan la prestación del servicio de parqueadero, custodia y guarda de vehículos automotores, así como el servicio complementario de transporte terrestre hacia y desde el Aeropuerto Internacional José María Córdova. El uso de las instalaciones implica la aceptación plena y obligatoria de estos Términos.
1. Objeto y naturaleza del contrato
El contrato celebrado entre el Usuario y AEROPARK RIONEGRO S.A.S. corresponde a un depósito mercantil remunerado, conforme a los artículos 1170 y siguientes del Código de Comercio. El Usuario entrega su vehículo para su custodia, guarda y estacionamiento, sin que ello implique transferencia de dominio ni autorización para uso del vehículo por parte de la Empresa, salvo las maniobras estrictamente necesarias para su ubicación, movilización interna o prestación del servicio de valet parking cuando este sea contratado.
2. Ingreso del vehículo y registro de estado
Al ingresar a las instalaciones, el personal autorizado realizará una inspección visual externa del vehículo, dejando evidencia fotográfica y/o fílmica de:
Placa, marca, línea, color y modelo.
Estado general de la carrocería (rayones, golpes, abolladuras u otras novedades visibles).
Elementos visibles en el interior, únicamente cuando el Usuario autorice la revisión interna.
Hora y fecha exacta de ingreso.
Este registro se almacena en formato digital y la hora/fecha de ingreso queda consignada en el tiquete físico o en el sistema Flypass, según corresponda. El Usuario debe conservar el tiquete físico durante toda la permanencia del vehículo.
Servicio de valet parking
Antes de entregar el vehículo, el Usuario podrá solicitar que se deje constancia de novedades adicionales no detectadas por el personal. La ausencia de esta manifestación se entiende como aceptación del registro realizado por la Empresa.
3. Verificación al retiro del vehículo
Como condición para finalizar el contrato, el Usuario (o tercero autorizado) deberá verificar personalmente el estado del vehículo en presencia del personal del Parqueadero, en el punto de entrega.
La verificación mínima incluye:
Comparación del estado de carrocería, vidrios, espejos, llantas y demás elementos externos frente al registro de ingreso.
Revisión del interior del vehículo cuando el Usuario tenga acceso al mismo.
Confirmación de que el vehículo enciende y se encuentra en condiciones normales de conducción.
Una vez el Usuario retira el vehículo sin formular observación escrita, se entiende que:
Verificó el estado del vehículo.
Lo recibió conforme al registro de ingreso.
La Empresa queda liberada de responsabilidad por reclamaciones posteriores.
4. Procedimiento en caso de novedades al retiro
Si el Usuario detecta daños, averías o faltantes, deberá:
a) Informarlo inmediatamente al personal, sin retirarse del lugar. b) Solicitar constancia escrita y, de ser posible, registro fotográfico o fílmico firmado por ambas partes. c) Solicitar copia de la constancia y del reporte ante la administración o autoridad competente, según la naturaleza del hecho.
El Usuario reconoce que no podrá presentar reclamaciones posteriores si se retira sin dejar constancia escrita, por imposibilidad de determinar si la novedad ocurrió durante la custodia o con posterioridad.
5. Tarifas, medios de pago y reservas
Las tarifas vigentes se encuentran publicadas en https://aeropark.com.co y en las instalaciones. Pueden variar según tipo de vehículo, tiempo de permanencia y servicios adicionales (valet parking, lavado, etc.).
El pago se realiza al momento del retiro del vehículo mediante:
Efectivo
Tarjeta débito o crédito
Flypass
Descuento por reserva online
El Usuario podrá acceder a tarifa preferencial reservando con mínimo 24 horas de anticipación en: https://aeropark.com.co/reserva/">https://aeropark.com.co/reserva/
6. Servicio de transporte al Aeropuerto
El transporte hacia y desde el Aeropuerto es un servicio complementario gratuito, sujeto a disponibilidad de vehículos y tiempos de operación.
Se presta en vehículos propios o de terceros autorizados, con conductores habilitados conforme a la normativa de transporte especial vigente (Decreto 431 de 2017 y normas complementarias).
7. Retiro del vehículo por terceros autorizados
El Usuario podrá autorizar a un tercero para retirar el vehículo, informando previamente:
Nombre completo
Número de identificación
El tercero deberá presentar:
Documento de identidad
Comprobante de ingreso original
El tercero queda sujeto a las mismas obligaciones de verificación del estado del vehículo.
En caso de pérdida del comprobante, se aplicará el procedimiento de verificación de identidad y propiedad, sin perjuicio del cobro total del tiempo de permanencia.
8. Responsabilidad de AEROPARK RIONEGRO S.A.S.
La Empresa responde por la custodia del vehículo conforme al depósito mercantil remunerado, respondiendo hasta por culpa leve, según el artículo 1171 del Código de Comercio.
La Empresa no será responsable por:
a) Objetos de valor, dinero, documentos o elementos personales dejados dentro del vehículo, salvo inventario firmado. b) Daños preexistentes registrados en evidencia fotográfica o fílmica. c) Fallas mecánicas o eléctricas propias del vehículo no relacionadas con la custodia. d) Fuerza mayor o caso fortuito (terremotos, inundaciones, actos de autoridad, hurto calificado con violencia, entre otros), sin perjuicio de las coberturas de la póliza vigente. e) Reclamaciones posteriores al retiro del vehículo sin constancia escrita.
9. Protección de datos personales
Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Tratamiento de Datos de la Empresa, para fines de ejecución del contrato, facturación, seguridad y atención de reclamaciones.
10. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en el sitio web y en las instalaciones.
11. Ley aplicable y resolución de controversias
Los presentes Términos se rigen por la legislación colombiana. Las controversias se someterán primero a arreglo directo y, en su defecto, a la jurisdicción ordinaria de Rionegro, Antioquia, sin perjuicio del derecho del Usuario a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la Ley 1480 de 2011.